Возврат и замена продукции
Если произведенная продукция не соответствует описанию в заказе, в течение трех рабочих дней напишите письмо с описанием обнаруженных недостатков на электронный адрес [email protected]
Вам необходимо вернуть не устраивающую продукцию, чтобы мы смогли проанализировать ее и выявить причины брака.
В случае подтверждения брака мы можем:
- заменить возвращенную продукцию на соответствующую вашему заказу;
- вернуть стоимость возвращенной продукции на банковскую карту или расчётный счёт, с которого поступила оплата.
Мы не можем принять претензии в следующих случаях:
- размер готового изделия отличается от заказанного на ±1 мм (допустимая погрешность порезки);
- оттенок цвета на печати не совпадает с отображением макета на экране (не откалиброван монитор);
- нет 100%-й гарантии попадания в цвет при повторной печати (допустимая погрешность 5DE);
- допущены грамматические ошибки или опечатки в макете, предоставленном заказчиком или утвержденном заказчиком для печати;
- задержки по оплате со стороны заказчика или отсутствие идентификации при поступлении средств на счет;
- после получения заказчиком продукции прошло более трех рабочих дней.
Доставка бракованной продукции для анализа оплачивается заказчиком.
В случае утверждения брака перепечатанная продукция отправляется за наш счет.