050 361-87-70

Условия возврата денег и продукции

Отмена заказа до старта его производства

Если вам необходимо отменить заказ после оплаты, в течение двух рабочих дней после оплаты заказа напишите письмо с заявкой на отмену на электронный адрес info@onetwoprint.pro

Если заказ ещё не поступил в производство, мы вернём 100% оплаченных средств на банковскую карту или расчётный счёт, с которого поступила оплата.

После начала производства продукции мы не сможем вернуть средства.

Не устраивает полученная продукция

Если произведённая продукция не соответствует описанию в заказе, в течение трёх рабочих дней напишите письмо с описанием обнаруженных недостатков на электронный адрес info@onetwoprint.pro

Вам необходимо вернуть неустраивающую продукцию, чтобы мы смогли проанализировать её и обнаружить причины ошибки.

В случае подтверждения ошибки мы можем

  • заменить возвращённую продукцию на соответствующую с исправлением ошибок,
  • вернуть стоимость возвращённой продукции на банковскую карту или расчётный счёт, с которого поступила оплата.

Мы не сможем принять претензии в следующих случаях:

  • размер готового изделия отличается от заказанного на ±1 мм,
  • оттенок цвета на печати не совпадает с отображением макета на экране,
  • допущены грамматические ошибки или опечатки в макете, предоставленном заказчиком, или утверждённом заказчиком для печати,
  • после получения заказчиком продукции прошло более трёх рабочих дней.